Política de privacidad

Introducción

Marketplace B2B Serviços Inteligentes Ltda (CNPJ 31.415.786/0001-31), con el nombre comercial Salesrun ("Compañía," "nosotros," o "nuestro"), está comprometida a proteger la privacidad de sus usuarios ("Usuario," "usted," o "su"). Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"). Al usar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política.

Cumplimiento con las Regulaciones

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") de la Unión Europea y la Ley General de Protección de Datos ("LGPD") de Brasil.

Recopilación de Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros Servicios:

Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documento personal.
Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otra información que elija proporcionar al crear una cuenta con nosotros.
Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y el tiempo que pasa en cada página.
Información de Terceros: Podemos recopilar información sobre usted de terceros, como sitios web y servicios de redes sociales que conecta a su cuenta con nosotros.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con base en los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Solicitamos su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para fines específicos, como marketing directo y nuevos servicios que puedan ser de su interés. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Ejecución del Contrato: Procesamos sus datos personales para cumplir con el contrato del cual usted es parte, como para registrar su cuenta, proporcionar nuestros servicios contratados y responder a sus solicitudes y consultas.
Interés Legítimo: Procesamos sus datos personales con base en nuestro interés legítimo, que incluye analizar y mejorar el uso de nuestros Servicios, personalizar su experiencia y prevenir fraudes. Consideramos y equilibramos cualquier impacto potencial sobre usted y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. Usted puede oponerse a este procesamiento.
Obligación Legal: Procesamos sus datos personales cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, incluyendo responder a autoridades gubernamentales o judiciales según lo requerido por la ley.

Cada base legal se aplica de acuerdo con la naturaleza de la interacción que tiene con nuestros Servicios y nos ayuda a garantizar que nuestro procesamiento cumpla con las normas de protección de datos vigentes.

Uso de Información Personal

Usamos su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar y Mejorar nuestros Servicios: Usamos su información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo procesar sus solicitudes/pedidos, proporcionar soporte al cliente y enviar comunicaciones de marketing (cuando usted consienta).
Personalizar su Experiencia: Usamos sus datos para personalizar su experiencia con nuestros Servicios, como recomendar productos y servicios que puedan ser de su interés.
Analizar el Uso de nuestros Servicios: Usamos datos agregados para entender cómo se utilizan nuestros Servicios y para mejorar su funcionalidad y rendimiento.
Prevenir Fraudes y Abusos: Usamos sus datos para detectar y prevenir fraudes y abusos en relación con nuestros Servicios.
Cumplir con la Ley: Usamos su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

Divulgación de Información Personal

Comprometidos a mantener la confidencialidad e integridad de su información personal, solo divulgamos sus datos en las siguientes situaciones:

Con Su Consentimiento: Compartimos su información personal con terceros cuando tenemos su consentimiento explícito para hacerlo. Esto puede incluir compartir su información para proporcionar productos o servicios que usted solicitó.
Para Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan en la operación de nuestros servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y publicidad, y soporte al cliente. Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad de la información personal que reciben y tienen prohibido usar los datos para cualquier otro propósito que no sea el especificado en nuestros contratos.
Cumplimiento Legal: Podemos revelar su información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales, proteger los derechos y la seguridad de nuestra empresa o de terceros, incluyendo la aplicación de nuestros términos y condiciones.
Transacciones Corporativas: En caso de reestructuración, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de toda o cualquier parte de nuestra empresa, activos o acciones, podemos transferir datos personales a terceros involucrados en el proceso.
Protección y Seguridad: Usamos su información personal para ayudar a detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad de nuestros usuarios y nuestra plataforma.

Garantizamos que todas estas transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables y que la información está protegida de manera adecuada. En cada caso de transferencia internacional de datos, aseguramos la implementación de salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar, para proteger su información.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Brasil y la Unión Europea. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realicen de acuerdo con las salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies y Tecnologías Similares

Podemos usar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar y almacenar ciertos datos cada vez que accede a nuestros Servicios. Puede ajustar la configuración de su navegador para deshabilitar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede limitar su capacidad para usar todas las funciones de nuestros Servicios.

Retención de Datos

Salesrun retiene su información personal por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, de acuerdo con nuestras políticas internas de retención y las leyes aplicables. A continuación detallamos cómo y por qué mantenemos sus datos y por cuánto tiempo suelen ser retenidos:

Información de Contacto y Cuenta: Mantenemos su información de contacto, como nombre y correo electrónico, así como los detalles de la cuenta mientras su cuenta esté activa y por un período de hasta 5 años después del cierre de la cuenta para resolver posibles cuestiones legales o de soporte.
Datos de Uso: La información sobre cómo usa nuestros servicios se mantiene por no más de 3 años para el análisis y mejora continua de nuestros servicios.
Información de Terceros: Los datos recopilados de terceros, si se integran a su cuenta, se mantienen bajo las mismas condiciones que la información de la cuenta.
Datos de Empleo: En el caso de solicitudes de empleo, la información se retiene durante el período de reclutamiento y, si no tiene éxito, hasta un año después de que el proceso de reclutamiento termine, a menos que usted consienta en retener esta información por un período más largo.
Información para Cumplimiento Legal: Ciertos datos pueden mantenerse por períodos más largos según lo requerido por obligaciones legales, regulatorias, fiscales o contables.

Al término de los períodos de retención, su información personal se elimina completamente o se anonimiza, de manera que no pueda ser reconstruida o leída. Si los datos se utilizan para análisis estadísticos, se agregarán y anonimizarán de modo que no se identifique a ningún individuo específico.

Retención de Datos después de la Solicitud de Eliminación

Cuando solicita la eliminación de su cuenta y datos asociados, normalmente eliminamos su información personal de nuestros sistemas. Sin embargo, en algunos casos, podemos retener ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y mantener la seguridad. Por ejemplo:

Obligaciones Legales: Retenemos registros que son necesarios para cumplir con requisitos legales, fiscales o regulatorios por períodos que pueden exceder la duración de su cuenta.
Disputas Legales: Si existe una disputa o litigio pendiente, podemos retener la información necesaria hasta que el asunto se resuelva.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Podemos retener información para prevenir fraudes y abuso del sistema.

Estos datos se mantendrán de forma segura y solo por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con estos propósitos.

Seguridad de los Datos

En Salesrun, nos tomamos en serio la seguridad de su información personal e implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales robustas para proteger sus datos contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Infraestructura de Nube: Utilizamos Google Cloud Platform (GCP) para alojar y gestionar nuestros datos, aprovechando sus avanzadas capacidades de seguridad y cumplimiento.
Protección Avanzada: Empleamos Cloudflare y Cloud Armor para proporcionar una capa adicional de protección contra amenazas, como ataques DDoS y otras formas de intrusión maliciosa.
Cifrado SSL: Para garantizar la seguridad de la transmisión de datos, utilizamos certificados SSL de GoDaddy, que cifran la comunicación entre los usuarios finales y nuestros servidores.
Mejores Prácticas de Seguridad: Seguimos las mejores prácticas de seguridad en nuestra empresa, incluyendo la gestión rigurosa de accesos, auditorías regulares y la capacitación continua de nuestros empleados en ciberseguridad.
Política de Clasificación de Información: Hemos implementado una política de clasificación de información que es seguida rigurosamente por nuestros colaboradores, asegurando que los datos sean gestionados de acuerdo con su nivel de sensibilidad y confidencialidad.

A pesar de nuestras mejores medidas, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una violación de la seguridad, tomaremos medidas adecuadas para investigar y mitigar la violación, y le notificaremos sobre cualquier incidente significativo.

Sus Derechos

De acuerdo con el GDPR y la LGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

Derecho a Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal incorrecta o incompleta.
Derecho a Eliminación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
Derecho a Restricción del Procesamiento: Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Derecho a Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o que transfiramos sus datos a otro controlador.
Derecho a Objeción: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluido el marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de https://salesrun.io, utilizando el formulario de contacto, o enviando un correo electrónico a support@salesrun.io.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo en esta Política por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, por favor contáctenos a través de https://salesrun.io, utilizando el formulario de contacto, o enviando un correo electrónico a support@salesrun.io.

Notas Adicionales

Esta Política no se aplica a la información recopilada de terceros, excepto cuando dicha información se combine con su información personal.
Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos o controlamos.

Ejemplo de Divulgación de Violación de Datos:

Si estamos obligados por ley a divulgar una violación de datos que afecte su información personal, haremos todo lo posible para notificarle por correo electrónico lo antes posible. La notificación describirá la naturaleza de la violación, los datos afectados y las medidas correctivas tomadas.

Gracias por leer nuestra Política de Privacidad.